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Fidelity System online
Risolve tutte le esigenze di networking, rivolto alle catene di negozi o alle associazioni di commercianti che intendono attivare la fidelizzazione in rete geografica, per garantire ai clienti la circolarità della tessera, l'accumulo di punti o denaro nei vari esercizi commerciali. Consente all'amministratore di sistema la visibilità completa dell'organizzazione e a pieni poteri potrà autorizzare e limitare la visibilità dei movimenti ai gestori delle sedi commerciali e ai clienti finali che tramite password e user potranno accedere ai loro movimenti e conoscere la situazione della tessera, saldo, raggiungimento dei premi.
Si possono effettuare studi statistici sui movimenti, clienti, gestori, commessi e impiegati.
Sono attivabili le strategie di fidelizzazione più comuni: punti, cedito e prepagato.
È disponibile una tabella di parametri per permettere e facilitare la gestione di ogni esercizio commerciale.
Si possono attivare delle strategie di marketing tecnologicamente avanzate come l'invio di email e sms.
La piattaforma di programmazione consente sia alla sede organizzativa che ai negozi di non effettuare alcuna installazione, in quanto tutte le transazioni, dati anagrafici,altri archivi, il motore del database e tutte le attivazioni sono residenti su web server pertanto sarà sufficiente la comunicazione di una password e una user id.
La sede organizzativa potrà dettare automaticamente a tutti i negozi i parametri di fidelizzazione: quanto valgono i punti, il regolamento di assegnazione dei premi, le strategie di marketing da adottare.
La sede organizzativa potrà avere visibilità su tutti i movimenti effettuati dai negozi, potrà definire nuovi negozi o disabilitarli con la massima semplicità.
La sede organizzativa dovrà redigere un regolamento comune a tutti i gestori e di conseguenza ai clienti finali. Dovrà stabilire come avviene l’assegnazione di eventuali premi.
Il gestore del negozio avrà visibilità solo sulle transazioni da lui effettuate, eredita tutte le anagrafiche clienti di tutto il circuito senza dover ricaricare dati.
La transazione, ovvero il movimento di spesa del cliente finale sono semplici e veloci, potrà adottare il sistema di fidelizzazione per tutti i suoi clienti senza distinzioni di provenienza e potrà applicare le strategie durante la vendita di qualsiasi prodotto.
L’operatività ottimale si ottiene con una connessione veloce ad internet (ADSL), ma senza pregiudicare il funzionamento in caso di equipaggiamento con modem analogico.
Naturalmente il software permette la rendicontazione statistica delle transazioni, delle schede anagrafiche, degli estratti movimenti dei clienti, dei negozi e dell’organizzazione, ovviamente limitato alle regole di autorizzazione gerarchica (l’organizzazione vede: organizzazione, negozi, clienti finali; il negozio vedrà solo il proprio negozio, l’anagrafica di tutti i clienti da tutti i negozi e tutti i movimenti del proprio negozio, avrà visibilità sulla situazione contabile del cliente).
Per essere operativi occorre avere il kit personalizzato per la propria struttura:
- 1 licenza d’uso per la sede organizzativa
- n licenze d’uso per i negozi
- tessere con barcode o banda magnetica
- Dominio e accordi servizi con internet provider